BADUNG, RI-1.COM — Pelayanan keimigrasian di Bali kini semakin mudah dijangkau masyarakat. Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, secara resmi meresmikan Immigration Lounge Discovery Mall Bali pada Kamis (27/8/2026).
Peresmian fasilitas pelayanan keimigrasian tersebut turut dihadiri Gubernur Bali I Wayan Koster serta General Manager Discovery Mall Bali Rachmat Hartanto Tanuharja.
Kehadiran Immigration Lounge Discovery Mall Bali menjadi bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian yang tidak hanya menitikberatkan pada kualitas layanan, tetapi juga kemudahan, fleksibilitas, kenyamanan, serta pengalaman masyarakat dalam memperoleh layanan publik.
Melalui fasilitas tersebut, masyarakat dapat mengakses sejumlah layanan keimigrasian, antara lain penerbitan Paspor Republik Indonesia dan berbagai layanan izin tinggal keimigrasian.
Dirjen Imigrasi Hendarsam Marantoko mengatakan, inovasi pelayanan publik perlu terus dikembangkan dengan mengikuti kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
“Pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Kehadiran Immigration Lounge di pusat perbelanjaan merupakan salah satu bentuk inovasi untuk mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat, dengan menghadirkan pelayanan yang lebih mudah diakses, nyaman, dan adaptif terhadap perkembangan kebutuhan publik,” ujar Hendarsam.
Kolaborasi Imigrasi dan Sektor Swasta
Menurut Hendarsam, pengembangan pelayanan publik juga membutuhkan kolaborasi lintas sektor. Kerja sama antara pemerintah dan sektor swasta dinilai dapat membangun ekosistem pelayanan yang semakin terintegrasi selama tetap mengedepankan standar pelayanan, keamanan, serta kepentingan masyarakat.
“Kami mengapresiasi kolaborasi yang terjalin antara Imigrasi dan Discovery Mall Bali. Sinergi seperti ini menunjukkan bahwa pelayanan publik dapat dikembangkan melalui kolaborasi lintas sektor, selama tetap mengedepankan standar pelayanan, keamanan, dan kepentingan masyarakat,” lanjutnya.
Immigration Lounge Discovery Mall Bali merupakan fasilitas pelayanan keimigrasian hasil kolaborasi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai dengan Discovery Mall Bali.
Fasilitas tersebut berlokasi di First Floor Discovery Mall Bali, Jalan Kartika Plaza, Kuta, Kabupaten Badung, dan menjadi Immigration Lounge pertama yang beroperasi di dalam pusat perbelanjaan di Bali.
Layani Puluhan Permohonan Paspor dan Ratusan Izin Tinggal
Immigration Lounge Discovery Mall Bali beroperasi Senin hingga Jumat pukul 10.00–17.00 WITA.
Dalam operasionalnya, fasilitas ini menyediakan 40 kuota pelayanan paspor setiap hari. Selain itu, Immigration Lounge tersebut juga melayani lebih dari 150 permohonan perpanjangan izin tinggal setiap harinya.
Konsep pelayanan keimigrasian yang ditempatkan di dalam pusat perbelanjaan memberikan pengalaman berbeda bagi masyarakat. Pengunjung tidak hanya dapat mengakses layanan administrasi keimigrasian, tetapi juga memanfaatkan berbagai fasilitas yang tersedia di Discovery Mall Bali, mulai dari pusat perbelanjaan, kuliner, hingga hiburan.
Lokasi Immigration Lounge yang berada di kawasan Pantai Kuta juga memberikan nilai tambah. Pengunjung dapat menikmati panorama Pantai Kuta yang terhubung langsung dengan area pusat perbelanjaan.
Tidak hanya itu, pengunjung juga dapat menyaksikan pertunjukan Tari Kecak yang digelar setiap hari saat matahari terbenam.
Bagian dari Komitmen Imigrasi untuk Masyarakat
Hendarsam menegaskan bahwa kehadiran Immigration Lounge Discovery Mall Bali merupakan bagian dari komitmen Imigrasi untuk terus melakukan inovasi pelayanan publik yang semakin mudah dijangkau masyarakat.
Pengembangan layanan tersebut juga disesuaikan dengan karakteristik Bali sebagai salah satu destinasi pariwisata internasional yang memiliki mobilitas masyarakat dan wisatawan yang tinggi.
“Melalui pengembangan layanan yang semakin mudah dijangkau, kami berupaya memastikan pelayanan keimigrasian dapat hadir di tengah aktivitas masyarakat sekaligus memberikan pengalaman layanan yang profesional, nyaman, dan berkualitas,” pungkas Dirjen Imigrasi.
Dengan hadirnya Immigration Lounge Discovery Mall Bali, pelayanan keimigrasian diharapkan semakin dekat dengan masyarakat sekaligus mampu menghadirkan standar pelayanan publik yang profesional, aman, nyaman, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat di Bali.
(RI-1.COM)
Komentar